Regulamin

I. Dane Firmy (Sprzedawcy)

1. Właścicielem Sklepu Internetowego i Salonu jest: Joanna Talar Studio „Artystyczny Azyl"
2. Adres siedziby: ul. Królowej Jadwigi 73a, 34-400 Nowy Targ
3. NIP: 7352794215
4. REGON: 367441671
5. Adres e-mail: kontakt@gabinetkosmetycznyazyl.pl
6. Telefon: 531 520 332
7. Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza, wpisana do CEIDG.

II. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego i usług Salonu.
2. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem gabinetkosmetycznyazyl.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu usług, voucherów, karnetów lub produktów.
3. Salon – stacjonarny salon kosmetyczny prowadzony pod adresem ul. Królowej Jadwigi 73a, 34-400 Nowy Targ.
4. Klient / Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie lub korzystająca z usług Salonu.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
6. Voucher / Bon – dokument elektroniczny lub papierowy uprawniający do skorzystania z określonej usługi lub do zakupu usług za określoną kwotę w Salonie.
7. Karnet – pakiet usług lub wejść zakupionych z góry, uprawniający do korzystania z usług w liczbie i zakresie wskazanym w opisie karnetu.
8. Subskrypcja – cykliczny abonament na usługi Salonu, odnawiany automatycznie w wybranym przedziale czasowym.
9. Operator Płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, podmiot świadczący obsługę płatności online.

III. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, realizacji płatności online oraz świadczenia usług kosmetycznych w Salonie stacjonarnym.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez urządzenie Klienta minimalnych wymagań technicznych: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz dostęp do Internetu.
3. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Klientem Salonu może być pełnoletnia osoba fizyczna. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za wyraźną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

IV. Sklep Internetowy – Składanie Zamówień

1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może zakupić: usługi kosmetyczne (rezerwacja wizyty z opłaceniem online), vouchery podarunkowe, karnety na zabiegi oraz subskrypcje.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera produkt lub usługę, przechodzi do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób płatności.
3. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" lub równoznacznego. Stanowi to złożenie wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, które Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podejrzenia działania na szkodę Sklepu lub w innych uzasadnionych przypadkach.
6. Ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

V. Płatności Online

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, BLIK-iem oraz płatności kartą jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot).

1. Sklep umożliwia następujące sposoby płatności online: szybki przelew internetowy (Pay by Link), karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Google Pay, Apple Pay.
2. W Salonie stacjonarnym dostępne są dodatkowo: płatność gotówką, płatność voucherem lub bonem.
3. Płatność za Zamówienie powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku braku płatności w ciągu 60 minut Zamówienie może zostać anulowane.
4. Po zrealizowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności online należy kierować na adres: kontakt@gabinetkosmetycznyazyl.pl lub bezpośrednio do Autopay S.A.
6. Dane karty płatniczej Klienta nie są przechowywane przez Sklep – są przetwarzane wyłącznie przez Autopay S.A. zgodnie z normami bezpieczeństwa PCI DSS.

VI. Vouchery, Karnety i Subskrypcje

1. Vouchery podarunkowe zakupione w Sklepie uprawniają do skorzystania z usług Salonu do wartości lub w zakresie wskazanym na voucherze.
2. Termin ważności vouchera wynosi 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że z opisu produktu wynika inaczej.
3. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę. W wyjątkowych przypadkach (np. medyczne przeciwwskazania do zabiegu) możliwy jest zwrot kwoty pomniejszonej o należny podatek.
4. Karnety na zabiegi uprawniają do skorzystania z usług w liczbie i zakresie wskazanym przy zakupie. Termin ważności karnetu wynosi 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
5. Usług z karnetu nie można dzielić między różnych klientów – karnet przypisany jest do jednej osoby.
6. Subskrypcja (abonament) odnawiana jest automatycznie w cyklu miesięcznym lub innym wskazanym przy zakupie. Klient może wypowiedzieć subskrypcję w dowolnym czasie z zachowaniem okresu rozliczeniowego.
7. O zbliżającym się odnowieniu subskrypcji Klient zostanie powiadomiony na adres e-mail co najmniej 7 dni wcześniej.

VII. Prawo Odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez Sklep Internetowy) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia otrzymania produktu fizycznego.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: kontakt@gabinetkosmetycznyazyl.pl lub pisemnie na adres Salonu.
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy: „Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży/świadczenia usług zawartej dnia [data] – nr zamówienia: [nr]."
5. W przypadku odstąpienia od umowy o usługę, która została częściowo wykonana na żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument zobowiązany jest zapłacić za część już wykonanej usługi.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

VIII. Zasady Świadczenia Usług w Salonie

1. Pracownicy Salonu są odpowiednio przeszkoleni i posiadają wymagane certyfikaty i atesty.
2. Przed przystąpieniem do Zabiegu Pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia ewentualnych przeciwwskazań zdrowotnych.
3. Klienci są zobowiązani do poinformowania Pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, stosowaniu rozrusznika, chorobach nowotworowych, stanach zapalnych, przebytej żółtaczce, ciąży, protezach, lekach zmniejszających krzepliwość krwi.
4. Klient jest obowiązany do nieposiadania w czasie Zabiegu jakiejkolwiek biżuterii.
5. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa Zabiegu lub gdy Klient jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, Pracownik ma prawo odmówić wykonania Zabiegu.
6. W przypadku niezamierzonego zranienia Klienta Zabieg jest natychmiast przerywany i odpowiednio zabezpieczany. Zabieg może być dokończony w innym terminie bez dodatkowej opłaty.

IX. Higiena i Bezpieczeństwo

1. Powierzchnie i wyposażenie Salonu są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie.
2. Pracownicy wykonują systematyczne badania zdrowotne. Pracownicy z otwartymi ranami są wyłączeni od świadczenia usług.
3. W Salonie stosowane są wyłącznie preparaty dezynfekujące dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
4. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia, spożywania alkoholu i środków odurzających oraz zakaz wprowadzania zwierząt.

X. Rezerwacje i Zadatek

1. Klient może zarezerwować wizytę telefonicznie, osobiście, online przez Sklep lub przez Instagram/Facebook.
2. Po dokonaniu rezerwacji Klient zobowiązany jest do uiszczenia zadatku w kwocie 50–200 zł (zależnej od wartości i czasu zabiegu) w ciągu 60 minut od dokonania rezerwacji.
3. Zadatek można opłacić: przez Sklep Internetowy (płatność online), BLIK-iem lub przelewem na konto Salonu.
4. Kwota zadatku jest odliczana od wartości zabiegu w dniu wizyty.
5. W przypadku odwołania wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem zadatek zostaje przypisany do kolejnej wizyty lub można go odebrać w formie Bonu Azylu.
6. W przypadku niepoinformowania Salonu o anulowaniu wizyty lub niestawienia się na wizytę zadatek nie jest zwracany.
7. Na zarezerwowane zabiegi należy się stawić nie później niż 5 minut przed umówioną godziną. W przypadku spóźnienia Salon ma prawo skrócić lub pominąć poszczególne etapy Zabiegu, pobierając pełną cenę.
8. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem, uzgadniając z Klientem nowy termin i oferując rekompensatę.

XI. Płatności w Salonie Stacjonarnym

1. Cennik Zabiegów dostępny jest w Salonie, na stronie internetowej Sklepu oraz na profilach społecznościowych.
2. W Salonie dostępne są następujące formy płatności: gotówka, przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza, voucher/bon.
3. Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji. Z tytułu promocji Klientom, którzy wcześniej ponieśli pełną cenę, nie przysługują żadne roszczenia.

XII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację sposobu wykonania Zabiegu w terminie 7 dni od jego wykonania.
2. Reklamacje można składać: osobiście w Salonie, listem poleconym na adres siedziby lub e-mailem na adres kontakt@gabinetkosmetycznyazyl.pl. Do reklamacji wskazane jest dołączenie dokumentacji zdjęciowej.
3. Reklamacje dotyczące zamówień złożonych przez Sklep Internetowy składane są również na adres e-mail: kontakt@gabinetkosmetycznyazyl.pl
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź kierowana jest na adres e-mail Klienta.
5. W przypadku uznania reklamacji Salon umożliwi Klientowi skorzystanie z bezpłatnego Zabiegu korygującego lub zaproponuje inne zadośćuczynienie.
6. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji w terminie 14 dni.

XIII. Odpowiedzialność

1. Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie Zabiegu przez Pracowników.
2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego wynikające z subiektywnych odczuć, jeśli Zabieg został wykonany profesjonalnie i zgodnie ze sztuką kosmetyczną.
3. Niezastosowanie się Klienta do Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń o stanie zdrowia skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu za wykonany Zabieg.
4. Za uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie prawni.
5. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza miejscami do tego przeznaczonymi.

XIV. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Talar Studio „Artystyczny Azyl", ul. Królowej Jadwigi 73a, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352794215.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz komunikacji z Klientem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie gabinetkosmetycznyazyl.pl
4. Dane płatnicze Klientów przetwarzane są przez Autopay S.A. zgodnie z ich polityką prywatności i standardami bezpieczeństwa PCI DSS. Salon nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta.

XV. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (ODR)

1. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może zwrócić się do: Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Sądy właściwymi do rozstrzygania sporów są sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu Postępowania Cywilnego, z zastrzeżeniem, że Konsument ma prawo wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

XVI. Postanowienia Końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Klienci zarejestrowani w Sklepie będą informowani drogą e-mailową.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień już złożonych i będących w trakcie realizacji.
3. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów, na jakie powołuje się Salon lub Pracownicy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 r.